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Encargado de Gimnasio

General Information

Country/Region
Mexico
Province/City
San Miguel de Allende, Gto.
Location
Rosewood San Miguel de Allende
Department
Spa & Wellness
Job Type
Full-time Permanent

Job Description

Competencias Requeridas

·         Contar con certificación como Personal Trainer.

·         Deberá ser capaz de comunicarse escrita y oralmente en inglés y español de manera fluida, capaz de cambiar de idiomas para facilitar la comunicación tanto verbal como escrita en ambos idiomas.

·         Asegura rapidez, siendo refinado y servicial en todo momento, otorgando un servicio elegante acorde a los estándares de marca (Rosewood Brand Standards)

·         Tendrá proactividad para asistir a los comensales y clientes internos en todo momento

·         Se asegura de que las instalaciones y equipo de trabajo estén en limpios y en perfectas condiciones para su uso.

·         Reporta a sus supervisores cualquier situación o problema para su seguimiento y soluciones

·         Mantiene consistencia, calidad y presentación en el servicio.

·         Ayuda a mantener y controla el gasto de los suministros de operación en medida de lo posible, reportando fallas de mantenimiento, cerrando llaves de agua, apagando la luz en bodegas

·         Reconocer a huéspedes y clientes repetitivos, llamándoles por su apellido, recordando sus preferencias y restricciones.

·         Cumplir con la etiqueta telefónica que dictan los estándares de la compañía

·         Trabajar de cerca con el resto del equipo de servicio para garantizar y exceder las necesidades de nuestros huéspedes.

Operacionales
• Tener un conocimiento completo de su trabajo, así como la habilidad de llevar a cabo cada una de las funciones y tareas listadas en su Descripción de Puesto, tener en cuenta que las Descripciones de Puesto pueden ser revisadas y por lo tanto tener ciertos cambios dictados por las expectativas de los huéspedes y las filosofías operacionales. Tener un conocimiento completo de todas las políticas departamentales, procedimientos de servicio y estándares.
• Asistir a todos los entrenamientos y reuniones.
• Asistir obligatoriamente a los briefings diarios del Spa.
• Comunicar al gerente del Spa los progresos o problemas en el programa de entrenamiento de cada huésped.
• Verificar al inicio y final de cada turno y si es necesario entre turnos el área de entrenamiento, para asegurarse que este en óptimas condiciones tal y como lo indica el estándar establecido.
• Mantener limpia, desinfectada y organizada su área de trabajo previamente asignada.
• Verificar y reacomodar el área de amenidades del gym al inicio, durante y al final de su turno.
• Realizar los procedimientos de entrada o salida dependiendo el turno.
• Verificar la condición de las facilidades y el equipo del Gym, y reportar cualquier daño inmediatamente a su supervisor.
• Supervisar que los miembros o huéspedes utilicen correctamente y respeten los equipos, en caso contrario llamarles la atención y reportarlo.
• Ejecutar los estándares del Spa en el acomodo de la decoración y distribución de amenidades.
• Ofrecer una cálida bienvenida al huésped/socio, acompañarlos al área solicitada (área de entrenamiento, vestidores) Asegurar la orientación y los servicios dentro del Spa.
• Deberes adicionales en el área de entrenamiento: Asiste al huésped/socio con cualquier inquietud relacionada con los entrenamientos.
• Se anticipa a las necesidades del huésped/socio, responde puntualmente y reconoce a todos los huéspedes/socios aun estando ocupado y en cualquier momento, mantiene una relación positiva con el huésped todo el tiempo.
• Brinda un servicio personalizado al huésped/socio al asistirlo en sus necesidades.
• Respeta la privacidad del huésped en todo momento.
• Asiste a las juntas si es requerido.
• Mantiene buena relación con los colegas y contribuye en espíritu de equipo. Coopera y se coordina con los demás colegas si es necesario.
• Interactúa con otros departamentos para proveer servicios adicionales y especializados a los huéspedes.
• Realizar el montaje de tablas, para las clases de Float Fit.
• Proporcionar información a miembros y huéspedes sobre las promociones que se estarán manejando, para incentivar las ventas de estas

About Us

When it opened on January 20, 2011, the new Rosewood San Miguel de Allende heralds in a 21st Century’s version of a renaissance in one of the most historic of Mexican towns. The new resort pays homage to San Miguel de Allende’s storied past while staying true to Rosewood’s philosophy of providing guests with a memorable experience of unparalleled luxury and understated elegance. Cradled within the historic heart of downtown and just blocks from El Jardin, Rosewood San Miguel de Allende features 67 beautifully appointed guest rooms and suites and 7 luxurious and comfortable residences. All rooms and suites offer spacious living areas, wood-beamed ceilings, thoughtful appointments and furnishings of the finest Mexican craftsmanship. The resort includes a “Sense, A Rosewood Spa®”, state-of-the-art fitness facilities, 1826 Restaurant, Luna Rooftop Tapas Bar, large indoor and outdoor event space, luscious gardens, and a unique outdoor amphitheater. With respect and reverence for the history, culture and creativity of the colonial city of San Miguel, designated as a UNESCO World Heritage Site by the United Nations, the resort embraces Rosewood’s A Sense of Place® philosophy and reflects the town’s existing charm, scale and architecture. Days can be spent exploring the cultural riches of San Miguel, including breathtaking churches, museums and the Instituto Allende situated just next door; browsing through the city's many galleries and mercados; relaxing in one of the resort's unique pools or on-site gardens; or, indulging at Sense, A Rosewood Spa®.