Rosewood Hotel Group 主頁

This role requires the ability to speak, read and write both Japanese and English.
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ホテルの運営ニーズを支えるために、持続可能で生産的かつ有能な労働力を維持するための、タレント＆カルチャーおよびタレント開発戦略、計画、およびプログラムを策定し実施します。これには、採用と選考、報酬＆福利厚生、タレント開発、従業員関係、労働安全プログラムなどが含まれますが、それに限られません。

ビジョン、ミッション、バリューおよびブランド

• ホテル全体に会社のビジョン、ミッション、コアバリューを浸透させます。  
• コーポレートと連携して、トレーニングおよびコミュニケーション資料を開発し、マスタートレーナープログラムを実施して、文化、価値観、およびブランドイメージをホテルに定着させます。  
• 従業員がブランドを体現することを確実にするために、ホテル戦略を支援し、すべてのコアプログラムの実施をサポートします。  
• どのような状況でも強力な雇用者ブランドを構築します。  
• ブランドの一貫性と明確性を常に維持します。 

人材計画と採用

• 日々の運営を支える高品質の労働力を採用するための効果的な採用チャネルを確立します。  
• ホテルの人材需要を予測し、効果的な採用活動を計画・主導します。  
• マネジメントレベルの候補者との面接を行い、最終候補者の面接者としても務めます。職務内容と組織図を定期的に見直し、更新します。  

報酬と福利厚生

• 業界の慣行とトレンドを分析するために、主要な競合他社から年に一度以上の報酬および福利厚生データを収集します。適切な場合、既存の慣行に対する実施または調整の提案を行います。  
• 外部競争力と社内公平性を維持するための報酬ポリシー、手続き、および慣行を開発し、提案します。  
• 個別の給与昇給を決定するため、年次給与レビューを主導します。  
• 給与管理、履歴記録、データ比較、ボーナスプランなどのレポートの準備および準備の監督を行います。  
• 従業員およびホテルの記録の正確性、機密性、および安全性を維持します。  

タレント開発

• ホテルの運営ニーズを支えるために、タレント開発機能を監督します。適切な場合にはトレーニングプログラムを実施します。  
• コーポレートと連携して、継続的な改善をサポートする学習文化をホテルに構築します。  

従業員コミュニケーションと福利厚生

• 各種プログラムおよびサービスのアクセス性、透明性、理解を高めるために、効果的な報酬と福利厚生のコミュニケーションプロセス、システム、およびパッケージを設計します。  
• 従業員の健康を向上させ、チームワーク、従業員満足度、およびオープンなコミュニケーションを促進する従業員サービスプログラムを開発し、提案します。  
• ホテルパフォーマンスを促進するため、従業員表彰およびインセンティブプログラムを開発し、提案します。  
• TALENT AND CULTURE ポリシー、ガイドライン、プログラム、および法的規制を伝えるための内部ニュースレター、掲示板、従業員告知、従業員ビデオチャネルを含むコミュニケーション標準を作成します。  
• 前向きな従業員関係の環境を作り、チームスピリットを促進し、従業員の士気を高めるための定期的な従業員社会活動を組織します。  

• 評価手法が一貫して解釈および適用されることを確実にするために、パフォーマンス評価プロセスを主導します。  
• ポリシーの解釈、懲戒措置、パフォーマンス管理、紛争解決、および苦情に関する従業員関係の問題についてマネージャーに助言します。  
• 従業員の苦情や懸念が提起された際には調査を行います。懲戒の段階的システムを遵守し、マネージメントに助言します。パフォーマンスが低い従業員に対するパフォーマンス改善プロセスの実施を促します。  
• 雇用終了に関する管理職の提案をレビューし、指導し、承認します。  
• 管理チームが魅力的な職場環境を作るという哲学を教育され、理解していることを確認する。
• 従業員関連の裁判事例においてホテルを代表します。  

• 離職率および欠勤率などの人員統計を分析し、トレンドを特定して是正措置を策定します。  
• ブランドを反映したバックエリアを維持します。  

品質保証

• ローズウッド ホテルズ＆リゾーツおよびプロパティの基準が伝達され、実施され、実行されていることを監視します。  
• ゲストサービス目標を達成するための戦略を開発し、実施します。  
• ブランドのTALENT AND CULTURE「運営管理レビュー」の結果を確認し、改善計画を策定し実行します。  

その他の責任

• 地元の労働法や規制を遵守します。  
• すべての予算制限内で業務を遂行します。  
• 記載されたタスク以外にも、合理的な範囲で他のタスクを引き受けます。  
• 部門/部署に関連するポリシーおよびマニュアルを開発および更新し、現場での実施をサポートします。その際、グループ全体の一貫性と労働法および規制の遵守を確保します。  
• 部門/部署の現在および将来のニーズに対応するための採用およびタレント開発に積極的に参加し、主導します。  
• 地元の労働当局との円滑かつ定期的なコミュニケーションを確立および維持し、要件をより良く理解し、必要に応じて管理職に助言します。  

資格

• 人事、ベストプラクティス、ポリシー管理、および日本の労働法に関連する高度な知識が求められます。  
• 注意深く、迅速かつ正確に職務を遂行する能力が必要です。  
• チームの一員として同僚と協力して働く能力が必要です。  
• 情報および関連するホテルデータの機密性を保持する能力が必要です。  
• 資源を活用し、創造的で柔軟性を持って対応する能力が必要です。  
• 日本語と英語の読み書きと会話が必要です。  
• ホテル経営、人事、または関連分野での学位、もしくは同等の学歴および職務関連の経験が必要です。  
• 最低5年以上のシニアレベルの人事リーダーシップ経験が求められます。特にラグジュアリーホテルでの経験が望ましいです。  
• ホテルのプレオープニング経験がある方が優遇されます。

Formulates and implements all Talent and culture and Talent Development strategies, plans and programmes to maintain a sustainable, productive and capable workforce, in order to support the hotel operational needs; this will include but not exclusively, recruitment and selection; compensation & benefits, talent development, associate relations and work safety programs.

Vision, Mission, Values and Brand

• Drives the Company vision, mission and core values throughout the hotel.
• Works with Corporate to develop training and communication materials, conduct master trainers program that will help to proliferate and ensure that the culture, values and brand image is embedded in the hotel.
• Ensures that associates live the brand by facilitating hotel strategy and supporting implementation of all core programs.
• Builds strong Employer Branding in whatever we do.
• Ensures brand integrity and clarity are always maintained.

Manpower Planning and Talent Acquisitions

• Establishes effective recruitment channels for hiring a top-quality workforce in supporting the day-to-day operations.
• Forecasts hotel’s manpower requirements, plans and leads effective recruitment activities
• Interviews management level candidates; serves as interviewer for position finalists. Regularly reviews and updates job descriptions and organisation chart.

Compensation and Benefits

• Collects relevant compensation and benefits data from key competitors to analyse practices and trends within the industry not less than once per year. Makes recommendations for implementation of/or adjustment to existing practices when appropriate.
• Develops and recommends compensation policies and procedures, and practices for maintaining external competitiveness and internal equity through the organisation.
• Leads the annual salary review to determine individual associate increases, which recognises meritocracy.
• Prepares and oversees the preparation of reports in terms of salary administration, history records, data comparison, bonus plan etc.
• Maintain accuracy, confidentiality and security of all associate and hotel records.

Talent Development

• Oversees and supervises the Talent Development function to ensure it supports the hotel operational needs. Conducts training programs when appropriate.
• Works with Corporate to develop a learning culture in the hotel to support continuous improvement.
• Associates Communications and Welfare
• Designs effective compensation and benefits communication process, system and packaging to increase accessibility, transparency and associates’ understanding of the various programmes and services.
• Develops and recommends associate services programmes that will enhance the wellness of associates, promote teamwork, associate satisfaction, and open communication.
• Develops and recommends associate recognition and incentive programmes to drive business performance.
• Creates communication standards including an internal newsletter, bulletins, associate announcements and associate video channels to communicate TALENT AND CULTURE policies, guidelines, programs and legal regulations.
• Creates an environment of positive associate relations, organises regular associate social activities to promote team spirit and maintain high associate moral.

Performance Management and Grievance Handling

• Leads the performance appraisal process to ensure the evaluation methodology is interpreted and applied consistently.
• Counsels and advises managers on associate relations’ issues such as policy interpretation, disciplinary action, performance management, conflict resolution and complaints.
• Conducts investigations when associate complaints or concerns are brought forth. Monitors and advises managers and supervisors in the progressive discipline system of the Company. Monitors the implementation of a performance improvement process with non-performing associates.
• Reviews, guides, and approves management recommendations for employment terminations.
• Ensures that the management team are educated and embraced the philosophy of creating an engaging work environment.
• Represent the hotel in handling associate-related court cases.

• Analyses manpower statistics e.g. turnover and absenteeism statistics to identify trends and formulate rectification measures.
• Maintains heart of the house that is reflective of the brand.

 Quality Assurance

• Monitors that all Rosewood Hotels & Resorts’ and property standards are communicated, implemented and executed.
• Develops and implements strategies to achieve guest service goals.
• Reviews overall Brand TALENT AND CULTURE ‘Operational Management Review’ results, formulates and executes improvement plans

Other Responsibilities

• Complies with local labour laws and regulations.
• Works within all pre-set budgetary limits.
• Takes on other tasks in addition of the ones states, in a reasonable framework.
• Develops and updates policies and manuals, as related to the Division/Department, for implementation in the field, while ensuring compliance to the same for consistency across the group, and labour laws & regulations.
• Actively participates in and leads recruitment and talent development for the division/department, to meet both current and future needs.
• Establishes & maintains smooth & regular communication with local labour authorities for better understanding the requirement and follow through; advises management if necessary.

Qualifications

• High level of knowledge relating to human resources, best practices, policy administration, and Japanese labor law.
• Must be able to perform job functions with attention to detail, speed and accuracy
• Work cohesively with co-workers as part of a team
• Maintain confidentiality of information and pertinent hotel data
• Ability to be resourceful, creative and maintain flexibility
• Required to speak, read and write Japanese and English.
• Degree in hotel management, human resources or a relevant field of work, or an equivalent combination of education and work-related experience
• Minimum five years’ senior Human Resources leadership experience preferably at a luxury hotel.
• Prior hotel pre-opening experience preferred.