Directeur/trice du Service Informatique [CDD 12 mois] - Courchevel Frankreich - 426831 - Rosewood Hotel Group

Allgemeine Informationen

Land/Region

Frankreich

Bundesland/Kanton/Stadt

Courchevel

Standort

Rosewood Courchevel Le Jardin Alpin

Abteilung

Jobtyp

Befristeter Vertrag

Jobbeschreibung

MISSIONS PRINCIPALES

Supervise l’infrastructure réseau de manière générale
Responsable du maintien et de la mise à jour du matériel et des logiciels d’information et de communication, dans le respect des standards de sécurité informatique
Evalue les équipements disponibles, recherche des alternatives et recommande des améliorations.
Responsable du support et de la formation des utilisateurs.
Suit les projets en étant partie prenante.
Veille au respect des procédures et des standards établis par Rosewood

TACHES/ RESPONSABILITES

Administration

S’assurer que l’ensemble des équipements informatiques, incluant le matériel réseau, les ordinateurs et les imprimantes ainsi que les serveurs sont correctement utilisés, sécurisés et maintenus
S’assurer de la correcte gestion et mise à jour des users pour chaque système et application
Contrôler, étudier et évaluer en permanence les infrastructures informatiques
Gérer et veiller au bon fonctionnement et à l’utilisation de tous les téléphones portables selon les standards établis par Rosewood

Satisfaction clients

S’assurer de la plus haute qualité de service délivré au client
Mettre en œuvre un service de support de qualité pour les clients internes des autres départements
Maintenir de bonnes relations avec les clients et les collaborateurs de l’hôtel

Finance

Rechercher et suggérer des possibilités d’optimisation du budget d’investissement et de maintenance du matériel informatique et de communication
Déterminer et assurer le suivi du budget du département, incluant les investissements et les dépenses d’exploitation
Etablir les CAPEX pour le développement de l’infrastructure informatique

Opérations

S’assurer que toutes les missions et toutes les tâches sont accomplies dans les délais prévus
Participer aux modifications et mises à jour des processus informatiques de l’entreprise, de la conception à la mise en œuvre
Créer, supprimer ou modifier les profils utilisateurs en fonction des demandes des départements
Mettre à jour le paramétrage des outils et logiciels conformément aux procédures
Assister les utilisateurs dans l’utilisation du matériel et des logiciels
Assister les clients pour tout problème informatique
S’assurer de la propreté et du rangement de la salle informatique et du bureau informatique
Assister les prestataires informatiques externes dans la résolution des problèmes d’infrastructure et de logiciels
Résoudre les problèmes rencontrés par les clients et les collaborateurs dans un délai raisonnable
Superviser le personnel d’entreprise externe lors d’opérations de maintenance
Planifier et fixer les objectifs de résolution d’incidents
Maintenir les best practices et les procédures pour chaque user group
S’assurer de la bonne gestion des sauvegardes de l’infrastructure.
S’assurer de la haute disponibilités de tous les services et applications

PCI-DSS, Sécurité & Procédures

Mettre en place et maintenir des procédures respectueuses des standards PCI-DSS et Rosewood
Développer et maintenir un réseau et des systèmes sécurisés
Mettre en œuvre un programme de gestion de la vulnérabilité informatique
Tester régulièrement le réseau et sa sécurité
Définir la Charte Informatique et Internet de l’Hôtel, en application des procédures Rosewood et de la règlementation en vigueur
Mettre en œuvre les procédures en application des règlementations en vigueur, coordonner les processus liés à la CNIL
S’assurer de la certification permanente de l’hôtel concernant la norme PCI.
Plan de reprise des données
Déterminer, mettre en place et tester régulièrement un plan de reprise des données

Gestion de projet

Déployer, mettre à jour et prioriser le critical path IT. Mener un point régulier avec les principaux interlocuteurs
S’approprier le plan d’investissement en matériels et outils informatiques
Déterminer et suivre le budget de dépenses informatiques d’exploitation
Apporter son support et ses conseils à l’équipe Projet durant la phase de pré-ouverture
Direction Informatique Groupe
Etablir et entretenir de bonnes relations de travail avec les différentes structures Informatique Groupe
Etre proactif sur les projets et initiatives lancés par la Direction Informatique Groupe
Faire un point régulier avec le Directeur Informatique Régional et la Direction Informatique Groupe

Gestion d’équipe

Donner des instructions claires à l’Informaticien, communiquer de façon efficace et expliquer les attentes de l’hôtel concernant les performances, la productivité, la responsabilité, le comportement
Attribuer des tâches quotidiennes à l’Informaticien
Recommander au DAF toute mesure disciplinaire selon les procédures de l’hôtel – y compris avertissements verbaux et recommandations pour autres mesures disciplinaires
Former, développer et coacher en permanence l’Informaticien, en se concentrant sur les standards et le service
S’assurer de l’assiduité et de la ponctualité de l’équipe, en informer régulièrement le DAF
Participer aux évaluations formelles et informelles
Diriger par l’exemple – avoir un comportement professionnel en permanence. Suivre la procédure opérationnelle Code du Manager.
S’assurer que les standards soient parfaitement respectés au quotidien

Über uns

Situated at the pinnacle of Courchevel 1850, Rosewood Courchevel Le Jardin Alpin will offer ski-in ski-out access and an optimum blend of adventure and refinement. This exclusive mountain retreat will feature 51 guest rooms and suites, integrated retail and ski rental spaces, a spacious spa, an all-day dining concept with a terrace, a kids club, bar lounge and cigar room. With the highest suite inventory in Courchevel’s exclusive Le Jardin Alpin, the property will set a new standard for contemporary alpine experiences.

The former site is currently undergoing a complete transformation led by renowned French designer Tristan Auer, reflecting a new vision of contemporary alpine luxury. Designed to seamlessly blend into the natural grandeur of the French Alps, the property will embody our sense of place philosophy while ushering in a new expression of mountain hospitality.