Rosewood Hotel Group Startseite

Puesto:                       Supervisor de Residencias Beach

Grupo de Trabajo:   Residencias

Lugar de trabajo :    Departamento de Residencias

División:                     Residencias

Reporta a:                 Gerente de Residencias- HOA

Responsable de:       Asegurar el óptimo mantenimiento de las residencias y área común, así como brindar un servicio personalizado e intuitivo a propietarios.

ALCANCE

El Supervisor de Residencias de villas de la playa reporta directamente al Gerente de Residencias (HOA); se relaciona principalmente con las áreas de Mantenimiento, Finanzas, Ama de llaves, Compras, Transportación, Bellman, Front Desk, Concierge, Suite Service y con cualquier otra área involucrada en el mantenimiento, funcionamiento y presentación de las Residencias Rosewood ya sea que estén o no dentro del programa de rentas. Así como de la experiencia de los propietarios.

Externamente tiene comunicación con los propietarios de la Residencias y con proveedores para seguimiento a pendientes y trabajos que sean necesarios para cubrir necesidades de mantenimiento, funcionalidad y presentación de las villas.

FUNCIONES BÁSICAS

Asegurar el adecuado funcionamiento de las villas, así como su conservación y presentación de acuerdo a los estándares de Rosewood.

Supervisa la correcta actualización de reportes diarios y mensuales

Atención personalizada e intuitiva a propietarios de las villas, así como a sus amigos y/o familiares.

Supervisa el desempeño el personal dedicado y pagado por el condominio como lo es Seguridad, mantenimiento, ama de llaves y áreas públicas.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

I.               Mantenimiento preventivo y Punch List

1.Coordina y supervisa el mantenimiento preventivo de las villas de acuerdo al plan anual.

2. Apoya en la programación de mantenimiento preventivos en el área común del condominio.

3. Asiste en la elaboración de Punch List de las villas nuevas, y da seguimiento a los trabajos requeridos dentro del periodo de garantía de las villas.

4. Atiende las necesidades diarias de funcionamiento de las residencias.

    4.1.2. Supervisa los detalles de mantenimiento y limpieza de la villa antes de la llegada de  propietario, sus amigos y familiares.

5. Monitorea y se asegura del seguimiento al punch list

II.             Reportes

6. Elabora reporte mensual de actividades realizadas en el condominio

7. Revisa bitácora de mantenimiento y Seguridad y reporta cualquier incidencia a la gerencia de residencias, así como da seguimiento a lo reportado.

III.           Procesos administrativos

8. Hace inventario de equipos dentro de las villas para asegurarse que estén en buenas condiciones y también evitar alguna perdida.

10. Apoya en la actualiza Menú de Servicios de manera anual.

11. Apoya en la preparación y presenta sección de Menú de servicios en el Welcome Kit a nuevos propietarios.

12. Apoya en la revisión del reporte de gastos mensuales del Condominio

IV.           Atención a los propietarios

13. Asiste a los propietarios con reservaciones para ellos y/o sus familiares y amigos.

14. Funge como host de los propietarios

15.Asiste a los propietarios en solicitudes relacionadas con su casa

PRINCIPALES INDICADORES DE DESEMPEÑO:

Dentro de los principales indicadores del desempeño del Supervisor de Residencias Playa se encuentran:

1)     Cumplimiento de Mantenimientos Preventivos tanto del área común como de las villas

2)     Cumplimiento con el presupuesto de gastos

3)     Satisfacción de los propietarios

4)     Gallup

Reconozco:

Yo _________________________________ estoy de acuerdo en la descripción de puesto arriba citado (tres páginas anteriores), entiendo que la descripción de puesto es descriptiva mas no limitativa, declaro que puedo realizar las competencias de trabajo y cumplir con el objetivo del puesto en todo momento. Así mismo que como política de Rosewood Mayakoba es responsabilidad de todo empleado enseñar a todo asociado, para ayudarle a alcanzar sus capacidades máximas y aceptar aprender, para progresar y mejorar capacidades personales, dando por resultado la satisfacción máxima del huésped.

_____________________________

Nombre Asociado

Since its grand opening in 2008, Rosewood Mayakoba beckons guests in search of the ultimate escape. Inspired by Mayan traditions, this 620-acre resort enclave sits along a mile‐long arc of white Caribbean sand, nestled just north of the picturesque waterfront town of Playa del Carmen. Designed to blend harmony with natural landscapes, Rosewood Mayakoba is an oasis of luxury offering 129 suites with private plunge pools, garden showers, individual docks and the finest modern design and details. For further peace of mind, the resort is built to abide by the highest of eco-standards, offering indulgence with awareness, and has received the Rainforest Alliance Certification. Rosewood Mayakoba takes guests on an exclusive trip of a cultural immersion. From the ruins of Mayan civilization to the lush natural landscape, Riviera Maya is the perfect destination for art lovers and culture buffs. For fashionistas, shopping in Playa del Carmen and Cancun promises a luxurious and fun experience. Scattered along gilded avenues are the authentic markets that showcase an impressive mix of only the best Mexican handicrafts and silverware.