Recepcionista - São Paulo Brasilien - 427463 - Rosewood Hotel Group

Allgemeine Informationen

Land/Region

Brasilien

Bundesland/Kanton/Stadt

São Paulo

Standort

Rosewood Sao Paulo

Abteilung

Zimmer – Frontoffice

Jobtyp

Festangestellt in Vollzeit

Jobbeschreibung

Sobre nós:

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

Nossos valores:

Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Responsabilidade Social

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo

O que estamos buscando:

Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Recepcionista Residencial, capaz de abraçar as principais responsabilidades da área, garantindo uma excelente experiência para nossos residentes e convidados.

Principais responsabilidades:

Realizar todo o processo de check in/check-out de hóspedes do hotel de forma cortês e eficiente
Processar todos os pagamentos de acordo com os requisitos estabelecidos do hotel.
Fornecer as informações e assistência necessárias a todos os hóspedes e visitantes.
Antecipar as necessidades dos hóspedes, responder prontamente e reconhecer todos os hóspedes, independente do fluxo de demanda.
Manter relações positivas com os hóspedes o tempo todo.
Resolver as reclamações dos hóspedes, garantindo a satisfação de todos eles
Manter o conhecimento completo e o cumprimento de todas as políticas departamentais, procedimentos e normas de serviços.
Certificar-se de que as normas sejam mantidas em um nível superior diariamente.
Monitorar e manter a limpeza, o saneamento e a organização das áreas de trabalho designadas.
Manter o conhecimento completo da manutenção correta e uso dos equipamentos. Use os equipamentos apenas como pretendido.

Principais requisitos:

Sólido conhecimento em rotinas e processos pertinentes a recepção de hotéis
Comunicação fluente em inglês
Desejável conhecimento em sistema Opera
Desejável ensino superior completo ou em curso em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas
Deve ser capaz de: desempenhar funções de trabalho com atenção aos detalhes, velocidade e precisão; priorizar, organizar e acompanhar; ser um pensador claro, permanecendo calmo e resolvendo problemas usando bom senso; seguir as instruções minuciosamente; entender as necessidades de serviço de um hóspede; trabalhar coesivamente com colegas de trabalho como parte de uma equipe; trabalhar com supervisão mínima;
Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel.

Über uns

Rosewood announces its first property in South America with Rosewood São Paulo. Rosewood São Paulo is located in an historic 1904 building that was formerly a maternity hospital and lies at the centre of Cidade Matarazzo, a complex of elegant, preserved buildings that were built in the early 20th century. T he site was developed by French entrepreneur, Alexandre Allard, who previously helped to bring about the renaissance of the House of Balmain. Allard and Rosewood collaborated on this project with leading international figures such as the Pritzker Prize-winning architect Jean Nouvel, the designer Philippe Starck, as well as the renowned Brazilian artists Vik Muniz and Saint-Clair Cemin. Rosewood São Paulo features 151 guest-rooms and 122 owners' residences, situated within a vertical park created by Nouvel. Two restaurants, including one located on a veranda overlooking the lush hotel gardens, are complemented by a bar and lounge. Recreational facilities will include two swimming pools (one rooftop pool and one set amongst the landscaped grounds) in 2023 the facilities will be expanded and feature a large spa with six treatment rooms. The property offers a number of event and meeting spaces totaling 100,000 sq ft. For special occasions, a listed wedding chapel stands in the grounds of Rosewood São Paulo. The chapel retained the original architecture with a new stained glass window which has been specially commissioned.