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Coordenador (a) de Mesa (Governança)

General Information

Country/Region
Brazil
Province/City
Sao Paulo
Location
Rosewood Sao Paulo
Department
Rooms - Heart of House
Job Type
Full-time Permanent

Job Description

𝗦𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗼 𝗥𝗼𝘀𝗲𝘄𝗼𝗼𝗱 𝗦ã𝗼 𝗣𝗮𝘂𝗹𝗼

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo, enfatizando a sustentabilidade e preservação do patrimônio cultural brasileiro.

Nossa propriedade possui 151 quartos e 122 residências de proprietários, situadas em um parque vertical criado por Nouvel. Dois restaurantes, incluindo um localizado numa varanda com vista para os exuberantes jardins do hotel, são complementados por um bar e lounge. As instalações recreativas incluem duas piscinas (uma piscina na cobertura e outra situada entre os jardins paisagísticos). Em 2023, as instalações foram ampliadas e hoje contam com um amplo spa com seis salas de tratamento.

O hotel também oferece vários espaços para eventos e reuniões, totalizando 100.000m². Para ocasiões especiais, disponibilizamos uma capela para casamentos localizadas no próprio terreno do Rosewood São Paulo. A capela também é um edifício histórico e manteve a arquitetura original com um novo vitral especialmente encomendado.



𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲 𝗦𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios.

Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo



𝗖𝗼𝗺𝗽𝗿𝗼𝗺𝗶𝘀𝘀𝗼 𝗰𝗼𝗺 𝗮 𝗗𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲 𝗲 𝗜𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀ã𝗼

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.



𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗶𝘀 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗰𝗮𝗿𝗴𝗼

• Fornecer um serviço amigável e eficiente, seguindo as políticas do Rosewood Hotel.

• Manter comunicação constante com a Recepção, Atendimento ao Hóspede e Mordomos, garantindo que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas.

• Colaborar com a equipe de Engenharia para assegurar manutenção e reparos necessários.

• Atender telefonemas com cortesia e precisão, garantindo agilidade nas solicitações.

• Controlar o inventário de hóspedes (camas, berços, amenidades, etc.).

• Abrir a casa, distribuindo as tarefas da equipe conforme áreas e turnos.

• Planejar e antecipar a cobertura das operações semanais.

• Participar de reuniões, compartilhando informações relevantes com a equipe de Governança.

• Manter o status dos quartos atualizado no sistema ao longo do dia.

• Garantir que todos os projetos especiais sejam registrados corretamente.

• Cumprir e comunicar procedimentos de Emergência e Incêndio.

• Prestar assistência a Governanta Executiva em outras funções conforme necessário.

• Realizar treinamentos oferecidos pelo hotel.



𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗶𝘀 𝗥𝗲𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗼𝘀

• Superior completo em Hotelaria ou Turismo (desejável).

• Familiaridade com o funcionamento do hotel e conhecimento do departamento de Governança.

• Conhecimento em sistemas como Opera, Know Cross, Open Table, One Drive, Alice e Outlook.

• Fluência em Inglês (avançado) e preferencialmente em outros idiomas.

• Atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.

• Habilidade para manter a calma em situações de estresse.

• Liderar pelo exemplo e manter excelentes relacionamentos interpessoais.