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Spa Receptionist

General Information

Country/Region
Mexico
Province/City
Riviera Maya
Location
Rosewood Mayakoba
Department
Spa & Wellness
Job Type
Full-time Permanent

Job Description

FUNCIONES BÁSICAS

Es responsable de proporcionar servicio al huésped administrando reservaciones del Spa de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos. El titular también contribuye en los réditos del centro de costos con la venta activa de los tratamientos del Spa. A la llegada del huésped al Spa, será responsable de verificar las reservaciones del mismo, de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos.

Es el mediador entre el huésped y el spa; se encarga  de superar las expectativas del huésped durante su estadía, brindándole un servicio personalizado a sus necesidades. Es el responsable de recolectar la información personal del huésped (gustos y preferencias) así asegurando el reconocimiento del huésped en su siguiente visita al Spa; Es también responsable de mantener los más altos niveles de satisfacción dentro del hotel; verificar que su área y herramientas de trabajo esté en perfectas condiciones para laborar; tener una visión del espíritu del Spa así como el conocimiento completo de la función de los equipos, terapias y tratamientos del Spa.


About Us

Since its grand opening in 2008, Rosewood Mayakoba beckons guests in search of the ultimate escape. Inspired by Mayan traditions, this 620-acre resort enclave sits along a mile‐long arc of white Caribbean sand, nestled just north of the picturesque waterfront town of Playa del Carmen. Designed to blend harmony with natural landscapes, Rosewood Mayakoba is an oasis of luxury offering 129 suites with private plunge pools, garden showers, individual docks and the finest modern design and details. For further peace of mind, the resort is built to abide by the highest of eco-standards, offering indulgence with awareness, and has received the Rainforest Alliance Certification. Rosewood Mayakoba takes guests on an exclusive trip of a cultural immersion. From the ruins of Mayan civilization to the lush natural landscape, Riviera Maya is the perfect destination for art lovers and culture buffs. For fashionistas, shopping in Playa del Carmen and Cancun promises a luxurious and fun experience. Scattered along gilded avenues are the authentic markets that showcase an impressive mix of only the best Mexican handicrafts and silverware.