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Posición:                    Operador de cuartos de residencias

Grupo de Trabajo:   Línea

Lugar de Trabajo:    Residencias / Talleres

División:                     Ingeniería y Mantenimiento

Reporta a:                 Supervisor de residencias

ALCANCE

Mantener en perfecto estado de operación las residencias y áreas públicas exteriores, de acuerdo con los estándares de estética y diseño, en todos los aspectos, como son: instalaciones, equipos, mobiliario y acabados. Teniendo en cuenta el constante cambio del mercado, para la mejora de su propia carrera que le permita ser polivalente.

FUNCIONES BÁSICAS

• Contribuir al máximo para la satisfacción general de la División.
• Participar en las Evaluaciones de Desempeño.
• Cumplir con la capacitación programada.
• Contribuir y mantener un clima laboral agradable.
• Cumplir con los estándares de servicio y procedimientos establecidos en el departamento.
• Usar apropiadamente los materiales, herramientas, equipos y otros recursos del Departamento.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

·           Asistir puntualmente a los daily calling con los supervisores.

·           Asistir puntualmente a la junta departamental.

·           Asistir puntualmente a las juntas generales.

·           Elaborar reporte escrito de las actividades realizadas en su turno.

·           Llenar puntualmente el check-list de llegadas y vacantes.

·           Reportar y/o reparar fugas de agua y gas.

·           Mantener limpias y ordenadas sus áreas.

·           Apegarse estrictamente a los estándares de calidad, procedimientos, políticas y reglamento del hotel.

·           Verificar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema de domótica.

·           Verificar y garantizar el correcto funcionamiento de la línea blanca (estufas, refrigeradores, máquinas de hielo, hornos de microondas, cafeteras).

·           Verificar que la temperatura del agua caliente sea la correcta.

·           Verificar que la temperatura ambiente de las residencias sea la adecuada, mediante el correcto funcionamiento de los equipos de aire acondicionado y extracción.

·           Verificar y garantizar el correcto funcionamiento del equipo de filtrado y calefacción de albercas, lo cual puede implicar trabajos de plomería, cambio de bombas de filtrado, unidades básicas, refacciones del calentador, etc.

·           Realizar purgas de agua fría y agua caliente.

·           Coordinar y verificar que se realicen los reportes de jardinería, limpieza de albercas y fumigación.

·           Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, fines de semana y días festivos.

·           Al final del turno reportar a su jefe inmediato sobre las actividades atendidas e informar de los resultados y actividades pendientes.

·           Atención correcta a los reportes que solicite el supervisor, coordinador o gerente de mantenimiento.

·           Atender los reportes de los diferentes departamentos.

·           Aplicar y actualizar sus conocimientos de electricidad, plomería, pintura, carpintería, albañilería, aire acondicionado.

·           Seguimientos a tareas asignadas mediante Knowcross.

·           Seguimiento a los EGGs.

·           Realizar recorrido de consumo energéticos: energía eléctrica, agua y gas.

·           Participar en las brigadas: contra incendio, búsqueda y rescate, primeros auxilios, huracanes.

Principales Indicadores del Desempeño

Dentro de los principales indicadores del desempeño del Operador de Cuartos de Residencias:

·           Cumplimiento del programa de entrenamiento anual.

·           Entrevistas de salida (Comentarios).

·           Auditoria Preferred by Nature.

·           Resultados en Certificaciones de Forbes, LQA, Trust You.

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