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Mordomo Jr.

Información general

País/Región
Brasil
Provincia/Ciudad
São Paulo
Ubicación
Rosewood Sao Paulo
Separador
Habitaciones: recepción
Tipo de trabajo
Permanente a tiempo completo

Descripción del trabajo

𝗦𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗼 𝗥𝗼𝘀𝗲𝘄𝗼𝗼𝗱 𝗦ã𝗼 𝗣𝗮𝘂𝗹𝗼

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo, enfatizando a sustentabilidade e preservação do patrimônio cultural brasileiro.

Nossa propriedade possui 151 quartos e 122 residências de proprietários, situadas em um parque vertical criado por Nouvel. Dois restaurantes, incluindo um localizado numa varanda com vista para os exuberantes jardins do hotel, são complementados por um bar e lounge. As instalações recreativas incluem duas piscinas (uma piscina na cobertura e outra situada entre os jardins paisagísticos). Em 2023, as instalações foram ampliadas e hoje contam com um amplo spa com seis salas de tratamento.

O hotel também oferece vários espaços para eventos e reuniões, totalizando 100.000m². Para ocasiões especiais, disponibilizamos uma capela para casamentos localizadas no próprio terreno do Rosewood São Paulo. A capela também é um edifício histórico e manteve a arquitetura original com um novo vitral especialmente encomendado.


𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲 𝗦𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo


𝗖𝗼𝗺𝗽𝗿𝗼𝗺𝗶𝘀𝘀𝗼 𝗰𝗼𝗺 𝗮 𝗗𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲 𝗲 𝗜𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀ã𝗼

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.


𝐎 𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐬𝐭𝐚𝐦𝐨𝐬 𝐛𝐮𝐬𝐜𝐚𝐧𝐝𝐨:

Um profissional para assumir a posição de Mordomo Jr., que seja capaz de abraçar as principais responsabilidades da área, garantindo uma excelente experiência de estada para os nossos hóspedes, e os surpreendendo com o que há de melhor em nossos serviços.


𝐏𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐢𝐬 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬:

Verificar diariamente todas as chegadas e todas as solicitações específicas de cada hóspede.

Preparar os quartos e suítes de acordo com os desejos dos clientes.

Garantir que todas as comodidades e solicitações especiais dos hóspedes estejam na suíte antes da chegada dos hóspedes.

Monitorar quartos e suítes durante a estadia dos hóspedes, tomar nota e transmitir todas as informações aos mordomos: preferências do cliente, café consumido, lado da cama utilizado, etc.

Realizar o empacotamento e desempacotamento para clientes de acordo com os padrões da Rosewood.

Inspecionar o estado de limpeza das suítes para as chegadas VIP, transferências de quartos etc., em coordenação com o serviço de governança.

Trabalhar em constante colaboração com os serviços de Recepção e Governança, comunicando todos os detalhes que possam afetar o bom funcionamento de seus serviços (entradas e saídas, solicitações, observações etc.).

Encaminhar o cliente ou visitante para a pessoa certa no estabelecimento.

Estar totalmente familiarizado com os procedimentos de emergência.


𝐏𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐢𝐬 𝐫𝐞𝐪𝐮𝐢𝐬𝐢𝐭𝐨𝐬:

Conhecimento básico na área de mordomia no segmento de luxo

Conhecimento básico de procedimentos de limpeza e arrumação de quartos

Sólido conhecimento em atendimento ao cliente

Leitura, escrita e fala em inglês de forma fluente – conhecimento em outros idiomas será um diferencial

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.