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Mordomo

Información general

País/Región
Brasil
Provincia/Ciudad
São Paulo
Ubicación
Rosewood Sao Paulo
Departamento
Habitaciones: recepción
Tipo de trabajo
Permanente a tiempo completo

Descripción del trabajo

NOSSO PROPÓSITO E CULTURA


No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.

Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários. Juntos, Make the Place.


A EQUIPE


Você fará parte da equipe de Guest Services, uma área fundamental para a primeira e a última impressão dos nossos hóspedes. O time atua diretamente na recepção, acolhimento e suporte durante toda a estadia, garantindo que cada chegada e partida seja marcada por atenção, eficiência e cordialidade, sempre alinhadas aos padrões de luxo e hospitalidade do Rosewood São Paulo.



COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECER


Como Mordomo, você será responsável por acompanhar e cuidar dos nossos hóspedes VIP e suítes, antecipando necessidades e proporcionando um serviço extremamente personalizado ao longo de toda a estadia. Atuará sempre em parceria com mordomos sênior e supervisão, garantindo o cumprimento dos padrões Rosewood, Forbes e LQA. Suas principais responsabilidades incluem:


  • Realizar atendimento VIP e Express Check-in;
  • Garantir personalizações, amenities e pedidos especiais;
  • Acompanhar hóspedes durante toda a estadia, antecipando necessidades;
  • Coordenar entregas, serviços personalizados e apoio do mensageiro;
  • Registrar informações, preferências e solicitações no sistema Opera;
  • Executar packing, unpacking e demais serviços sob solicitação;
  • Realizar inspeções ACE em suítes e long stays;
  • Apoiar o Front Office sempre que necessário.


VOCÊ É A PESSOA CERTA SE…


  • Possui Ensino Médio completo;
  • Tem experiência prévia em hotelaria;
  • Possui Inglês avançado e Português fluente;
  • Demonstra atenção aos detalhes, empatia e postura profissional;
  • Trabalha bem em equipe, mantendo calma e discrição sob pressão;
  • Tem interesse em desenvolver carreira em hospitalidade de luxo e mordomia.