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Posición:                    Operador de cuartos

Grupo de Trabajo:   Línea

Lugar de Trabajo:    Habitaciones/Taller

División:                     Mantenimiento

Reporta a:                 Supervisor de cuartos

ALCANCE

Mantener en perfecto estado de operatividad de acuerdo con los estándares de diseño y conservación las habitaciones a su cargo, en todos los aspectos, como son instalaciones, equipos, mobiliario y acabados. Teniendo en cuenta el constante cambio del mercado y para la mejora de su propia carrera el ser polivalente y manejar varias tareas es esperado imperativamente. Para asegurar la operación y el servicio del hotel se podrán dar cambios lateralmente a otras áreas con o sin previo aviso.

FUNCIONES BÁSICAS

• Contribuir Al máximo para la satisfacción general de la División.
• Participar en las Evaluaciones de Desempeño.
• Cumplir con la capacitación programada.
• Contribuir y mantener un clima laboral agradable.
• Conocimiento de electricidad, plomería, pintura, carpintería, albañilería, aire acondicionado.
• Seguimientos a Eggs.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

·           Usar apropiadamente los suministros, papelería y recursos del Departamento, los equipos de operación y el tiempo para el desempeño de nuestras actividades, para llevar un adecuado control de gastos y costos.

·           Mantener y conservar en óptimas condiciones todas las habitaciones y equipos de operación de estas mismas, a través de su uso adecuado, de la concientización y de la capacitación recibida.

·           Supervisar que no se estén abiertos los llenados de alberca, como también reporta o repara posibles fugas.

·           Mantener una cultura de orden y limpieza en cada área y rincón de los pantrys, cuartos eléctricos y cuartos de bombas.

·           Apegarse estrictamente a los estándares de calidad, procedimientos, políticas, así como al Reglamento del hotel 

·           Usar adecuada y racionalmente las herramientas de trabajo, equipos de operación e instalaciones

·           Verifica que la temperatura de agua caliente sea la correcta en las habitaciones.

·           Verifica que la temperatura de agua helada sea la correcta en las habitaciones.

·           Realiza cambio de bombas de filtrado, unidades básicas, resistencias de calentadores, refacciones del calentador o de ser necesario cambiar por completo el calentador.

·           Mantiene en perfecto las habitaciones de acuerdo al área que le sea asignada.

·           Elabora reporte diario de los pendientes realizados en el transcurso del turno

·           Realiza Purgas de agua caliente.

·           Supervisar y verificar que se realicen los reportes de jardinería como limpieza de albercas.

·           Conocimiento de electricidad, plomería, pintura, carpintería, albañilería, aire acondicionado.

·           Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, fines de semana y días festivos

·           Reporta a su jefe inmediato los reportes de las actividades por áreas atendidas e informa de los resultados y actividades pendientes

·           Cumplir al 100% los estándares de servicio y de calidad descritos en el Manual de Operación Departamental, a través del conocimiento pleno de los mismos, el estricto apego a estos, a las políticas y procedimientos señalados, así como la participación en las sesiones de verificación de conocimientos.

·           Leer y llevar a la práctica el Manual de Operación Departamental, aplicando los conocimientos adquiridos.

·           Usar adecuada y racionalmente las herramientas de trabajo, equipos de operación e instalaciones, a través de los conocimientos adquiridos en Prácticas de Servicio, Sesiones de verificación de conocimientos, Cursos Y Manuales de Operación Departamental

·           Seguimientos a Eggs.

·           Asistir puntualmente a los brifings diarios con los supervisores.

·           Asistir puntualmente a las sesiones y cursos de capacitación, cumplir con los programas de capacitación anuales y Prácticas de Servicio.

·           Asistir puntualmente a la junta departamental.

·           Asistir puntualmente a las juntas generales.

·           Atención de reportes de mantenimiento diarios en habitaciones.

·           Mantener y fomentar un clima laboral que permita una operación armoniosa, a través de la asistencia a las Juntas Departamentales, la correcta ejecución de nuestra carga de trabajo y la elaboración de la Evaluación de Desempeño.

·           Verifica que las áreas públicas, pasillos, andadores, baños, etc. Se encuentren en buenas condiciones de resane, pintura y alumbrado.

·           Atender los reportes de los diferentes departamentos.

Principales Indicadores del Desempeño

Dentro de los principales indicadores del desempeño del Gerente de Talento y Desarrollo se encuentran:

·           Cumplimiento del programa de entrenamiento anual

·           Entrevistas de salida (Comentarios)

·           Auditoria Preferred by Nature

·           Resultados en Certificaciones de Forbes, LQA, Trust You.

Since its grand opening in 2008, Rosewood Mayakoba beckons guests in search of the ultimate escape. Inspired by Mayan traditions, this 620-acre resort enclave sits along a mile‐long arc of white Caribbean sand, nestled just north of the picturesque waterfront town of Playa del Carmen. Designed to blend harmony with natural landscapes, Rosewood Mayakoba is an oasis of luxury offering 129 suites with private plunge pools, garden showers, individual docks and the finest modern design and details. For further peace of mind, the resort is built to abide by the highest of eco-standards, offering indulgence with awareness, and has received the Rainforest Alliance Certification. Rosewood Mayakoba takes guests on an exclusive trip of a cultural immersion. From the ruins of Mayan civilization to the lush natural landscape, Riviera Maya is the perfect destination for art lovers and culture buffs. For fashionistas, shopping in Playa del Carmen and Cancun promises a luxurious and fun experience. Scattered along gilded avenues are the authentic markets that showcase an impressive mix of only the best Mexican handicrafts and silverware.