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MOD Junior

Informations

Pays/région
Brésil
Province/ville
Sao Paulo
Lieu
Rosewood Sao Paulo
Service
Chambres - Réception
Type de poste
Permanent à temps plein

Description

Sobre nós:

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

Nossos valores:

  •   Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
  •   Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
  •   Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
  •  novação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
  •  Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Responsabilidade Social

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.
Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo

O que estamos buscando:

Estamos buscando um profissional para assumir a posição de MOD Junior em nosso hotel, conhecido por proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes e clientes.

Principais responsabilidades:

  • Compreender e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões de serviço
  • Garantir que os padrões sejam mantidos em um nível superior diariamente
  • Antecipar as necessidades dos hóspedes e responder prontamente as solicitações
  • Atender solicitações de hóspedes e encaminhar solicitações para os departamentos solicitados
  • Auxiliar em situações de emergência como central de comunicação para hotel
  • Fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as solicitações de informações gerais do hotel
  • Trabalhar com espirito de equipe e respeitar os colegas de trabalho mantendo uma atitude positiva
  • Estar informado sobre os serviços e estrutura do hotel, assim como horários de funcionamento dos outlets e demais departamentos
  •  Familiarizar-se com a localização dos quartos e suítes, bem como com suas comodidades
  • Conhecer as informações do hotel, atrações locais, restaurantes, bares, spa e transporte disponível ao redor do hotel, bem como atividades internas, a fim de esclarecer dúvidas de hóspedes e clientes
  • Enviar e redigir mensagens de e-mail de maneira oportuna e profissional
  • Compreender a importância da política de privacidade e confidencialidade dos hóspedes em todos os momentos.
  • Gerir uma equipe composta por vários setores e orientar e auxiliar de uma forma assertiva
  • Saber gerir reclamações e dar soluções seja de hospedes ou de funcionários

Principais requisitos: 

  • Experiência: Mínimo de 4 anos em hotelaria de luxo
  • Educação Superior
  • Capacidade de antecipar solicitações; capacidade de inserir e localizar informações no sistema do hotel
  • Requer fala, leitura e escrita em inglês, sendo preferível fluência em outros idiomas
  • Comunicar-se de forma satisfatória com os hóspedes e colegas de trabalho para sua compreensão
  • Saber liderar uma equipe multifacetada, espírito de liderança e ser capaz de desenvolver o seu staff