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NOSSO PROPÓSITO E CULTURA

No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.

Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários. Juntos, We Make the Place.

A EQUIPE: 

Você fará parte da equipe de Alimentos & Bebidas, responsável por criar experiências memoráveis em nossos restaurantes e outlets. A área desempenha um papel fundamental na jornada dos hóspedes e clientes, garantindo excelência no acolhimento, personalização do serviço e operacionalização dos mais altos padrões de hospitalidade de luxo. 

COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECER

Como Hostess, você será responsável por garantir uma recepção acolhedora e uma experiência fluida para hóspedes e clientes, atuando como um importante ponto de conexão entre a operação, o atendimento e a excelência em serviço. 

• Gerenciar reservas, listas de espera e a otimização da ocupação dos restaurantes. 
• Recepcionar hóspedes e clientes, proporcionando uma experiência personalizada desde a chegada. 
• Atualizar e manter informações e preferências dos hóspedes nos sistemas da operação. 
• Atender hóspedes VIPs e clientes frequentes com atenção especial aos detalhes. 
• Garantir a organização, apresentação e prontidão da recepção dos restaurantes. 
• Apoiar a liderança na condução da operação durante períodos de maior movimento. 
• Resolver solicitações e ocorrências operacionais de baixa e média complexidade. 
• Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento Rosewood, LQA e Forbes. 
• Apoiar a integração e os treinamentos operacionais da equipe. 
• Trabalhar em parceria com as equipes de Alimentos & Bebidas e demais áreas do hotel para garantir uma experiência excepcional aos hóspedes.

VOCÊ É A PESSOA CERTA SE…

• Possui experiência anterior como Hostess em hotéis, restaurantes ou operações de médio e alto padrão. 
• Tem Ensino Médio completo; formação técnica ou superior será considerada um diferencial. 
• Possui inglês avançado para atendimento de hóspedes nacionais e internacionais.
• Outros idiomas serão considerados um diferencial. 
• Possui conhecimento em sistemas de reservas, POS e Pacote Office. 
• Demonstra excelente comunicação, simpatia e foco em hospitalidade. 
• Tem atenção aos detalhes, organização e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos. 
• Gosta de trabalhar em equipe e oferecer experiências memoráveis aos clientes.

NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ

No Rosewood, estamos comprometidos em construir uma cultura onde a colaboração, a sustentabilidade e o crescimento pessoal estejam no centro de tudo o que fazemos. Celebramos a diversidade em todas as suas formas e buscamos criar um ambiente onde cada associado se sinta valorizado, empoderado e inspirado a fazer a diferença.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Buscamos pessoas apaixonadas por hospitalidade, que tenham prazer em receber, conectar e encantar hóspedes e clientes. Esperamos alguém que combine cordialidade, organização e excelência em serviço para contribuir diariamente com experiências autênticas e memoráveis nos restaurantes do Rosewood São Paulo.