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Housekeeping Supervisor

Allgemeine Informationen

Land/Region
Italien
Bundesland/Kanton/Stadt
Toskana
Standort
Rosewood Castiglion del Bosco
Abteilung
Zimmer – Betrieb
Jobtyp
Befristeter Vertrag

Jobbeschreibung

Scopri la tua vocazione

Per la stagione 2025 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Housekeeping Supervisor nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.

Come Housekeeping Supervisor, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Housekeeping, supportando le esigenze degli ospiti durante il loro soggiorno, utilizzerai in ogni momento i più alti standard di servizio e di ospitalità e supervisionerai il team.
Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.

Job Description

• Assicura che gli standard LQA e Rosewood, siano applicati a ville, suites e aree comuni in modo tale da soddisfare le aspettative degli ospiti e della direzione;
• Gestisce eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo e ospitale e si assicura che siano risolti e seguiti nel modo più appropriato possibile aggiornando costantemente il diretto superiore;
• Supervisiona le attività svolte dagli altri collaboratori del reparto, come cameriere ai piani, facchini e coordinator, e aggiorna il diretto superiore in merito alle prestazioni del team;
• Personalizza i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;
• Assicura che le suites e le ville siano supervisionate in maniera precisa e conforme agli standard prima della consegna agli ospiti;
• Responsabile del controllo e della soprintendenza degli inventari e relativi standard applicati;
• Collabora attivamente con il diretto superiore nell’effettuare i controlli a campione per valutare il corretto utilizzo degli standard LQA e Forbes;
• Essere un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;
• Fornisce agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;
• Garantisce la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;
• Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;
• Esibisce un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.

Job Requirements

• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;
• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;
• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.

Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.

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Über uns

Explore

Rosewood Castiglion del Bosco is located in Montalcino, Tuscany, in the heart of the UNESCO World Heritage Site of Val d’Orcia, and it is infused with breath-taking natural beauty, Italian heritage and lifestyle, and a vibrant culture defined by centuries of history and traditions. The resort offers 42 suites, 11 villas, two restaurants, a cooking school, The Spa and a curated selection of activities and excursions. The 5000-acre estate also embraces an historical Brunello di Montalcino winery and an exclusive private members' golf club.
Rosewood Hotels and Resorts operates a distinctive collection of 33 iconic hotels and resorts in 21 countries around the world. Guided by our A Sense of Place® philosophy, each property offers residential-style luxury, intuitive service, and a distinct character inspired by the culture, history, geography, and community of its locale.

Relationship Hospitality

We believe that true hospitality springs from the nurturing and building of strong and lasting relationships with fellow associates, guests, partners, and the communities. We do this by recognizing and valuing each other on a personal level, understanding individuality and respecting differences.  We recognize our guests’ individual needs, engage them with warm and genuine service, delivered with passion and dedication on a day-by-day basis.

Benefits

At Rosewood Castiglion del Bosco we want our associates to feel appreciated for everything they do and bring to the company’s success. We believe that an excellent work-life balance is one of the keys to employee engagement and satisfaction, as well as continuous training and opportunities for professional growth within an international company such as Rosewood Hotels & Resorts. This is our way to say Thank You.
 
When you work for us you: 
 
• Get 2 days off per week
 
• Enjoy the benefits of overtime payment (applies to selected roles)
 
• Free return shuttle from Buonconvento to Rosewood Castiglion del Bosco from morning till late
 
• Single/double room accommodation directly rented by the hotel on your behalf

• Canteen service managed by one of the best Italian collective catering companies;
 
• Complimentary Laundry on a selected number of items
 
• 90-day induction program for new joiners
 
• LQA and Forbes standard trainings, Attitude Training, Managerial Effectiveness, Train the Trainer
 
• Monthly appreciation and recognition contest among Associates;

• Task force opportunity worldwide;
 
• Will have the pleasure of working for the 2022 ‘Best Hotel in the World’ according to Travel + Leisure magazine

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