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EL IMPACTO DE ÉSTE PUESTO

Celebrará la belleza de nuestro resort y tendrá la oportunidad de contar historias sobre nuestras increíbles experiencias, instalaciones y personal. Será responsable de crear materiales para todos los departamentos en cumplimiento con las directrices de marketing de la marca, además de brindar apoyo al Asistente de Gerencia de Comunicaciones en Redes Sociales y colaborar en otros proyectos asignados por el Director de Comunicaciones o el Director de Ventas y Marketing.

RESPONSABILIDADES

•          Diseño Gráfico: Crear menús internos para todos los puntos de venta y materiales dirigidos a los huéspedes para todos los departamentos, asegurando el cumplimiento de las directrices de la marca.

•          Gestión de Proyectos: Supervisar cronogramas inversos y rutas críticas para garantizar la entrega puntual de materiales impresos.

•          Coordinación de Impresión: Gestionar el proceso de impresión del material aprobado, asegurando su ejecución oportuna tras la aprobación del equipo de Comunicaciones y Marketing.

•          Colaboración Interdepartamental: Participar en sesiones de lluvia de ideas para apoyar el desarrollo de nuevas amenidades, rituales y actividades para los huéspedes.

•          Apoyo en Redes Sociales: Asistir al Asistente de Gerencia de Comunicaciones en Redes Sociales con la producción de contenido.

•          Diseño de Experiencias: Contribuir a la creación de tableros de inspiración, tarjetas e invitaciones para experiencias internas.

•          Coordinación Operativa para programación y producciones: Actuar como enlace entre todos los puntos de venta y nuevas experiencias locales, gestionando necesidades operativas y guiones de producción, tras la aprobación del equipo de marketing.

•          Según lo solicitado por el Asistente de Gerencia de Comunicaciones en Redes Sociales y el Director de Comunicaciones.

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

•          Creatividad y capacidad para articular decisiones de diseño, describirlas y argumentar cómo las soluciones responden a las necesidades del huésped.

•          Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, incluyendo la priorización de tareas, cumplimiento de plazos y seguimiento de proyectos en curso.

•          Se requiere un agudo sentido del detalle y sólidas habilidades conceptuales.

•          Se requieren excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. (Indispensable hablar, leer y escribir en inglés y español).

•          Capacidad para comprender las necesidades del cliente y resolver quejas de manera autónoma.

•          Capacidad para actuar de forma independiente con mínima supervisión.

•          Dominio de herramientas informáticas, incluyendo, pero no limitado a: programas contables, aplicaciones de Microsoft, Opera, Delphi, Excel, diseño gráfico y software de Apple.

•          Se requieren habilidades matemáticas, así como capacidades para el análisis presupuestario.

Habilidades Generales y Técnicas:

•          Ejecutar funciones laborales con atención al detalle, rapidez y precisión.

•          Priorizar, organizar y dar seguimiento a todas las tareas asignadas.

•          Capacidad para cumplir con plazos y seguir instrucciones de manera minuciosa.

•          Comprensión de las necesidades del servicio al huésped.

•          Trabajo colaborativo con compañeros como parte de un equipo.

•          Mantener la confidencialidad de la información de huéspedes, clientes y datos relevantes del hotel.

•          Habilidades interpersonales excepcionales, capaz de representar la propiedad de manera profesional.

Requisitos Físicos:

•          Capacidad para realizar diversos movimientos físicos en las áreas de trabajo, alcanzar objetos en diferentes direcciones, permanecer de pie durante períodos prolongados, levantar hasta 9 kg (20 libras) y comunicarse de manera clara y efectiva con huéspedes y compañeros.

Experiencia y Calificaciones:

•          Se valora experiencia previa en la industria hotelera, preferiblemente en hoteles de lujo.

•          Mínimo 2 años de experiencia en ventas hoteleras – se prefiere experiencia en marcas de lujo.

•          Título universitario en Administración Hotelera o combinación equivalente con estudios internacionales.