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Puesto: Operador de Cuartos

Grupo de trabajo: Área Civil

Lugar de trabajo: Habitaciones/Taller

ALCANCE

Mantener en perfecto estado de operatividad de acuerdo con los estándares de diseño y conservación las habitaciones a su cargo, en todos los aspectos, como son instalaciones, equipos, mobiliario y acabados. Teniendo en cuenta el constante cambio del mercado y para la mejora de su  propia carrera el ser polivalente y manejar varias tareas es esperado imperativamente. Para asegurar la operación y el servicio del hotel se podrán dar cambios lateralmente a otras áreas con o sin previo aviso.

FUNCIONES BASICAS

Contribuir Al máximo para la satisfacción general de la División.

Participar en las Evaluaciones de Desempeño.

Cumplir con la capacitación programada.

Contribuir y mantener un clima laboral agradable.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES FINANCIERAS

1.      Usar apropiadamente los suministros, papelería y recursos del Departamento, los equipos de operación, herramientas y el tiempo para el desempeño de nuestras actividades, para llevar un adecuado control de gastos y costos.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES OPERACIONALES

1.      Cumplir al 100% los estándares de servicio y de calidad descritos en el Manual de Operación Departamental, a través del conocimiento pleno de los mismos, el estricto apego a estos, a las políticas y procedimientos señalados, así como la participación en las sesiones de verificación de conocimientos.

2.      Leer y llevar a la práctica el Manual de Operación Departamental, aplicando los conocimientos adquiridos.

3.      Mantener y conservar en óptimas condiciones todas las áreas y equipos de operación diaria del Departamento, a través de su uso adecuado, de la concientización  y de la capacitación recibida.

4.      Mantener una cultura de orden y limpieza en cada área y rincón del Departamento, a través de la correcta ejecución de nuestras labores y el correcto uso de equipos y herramientas.

5.      Apegarse estrictamente a los estándares de calidad, procedimientos, políticas así como al Reglamento Interior de Trabajo, a través de una estricta disciplina (en un marco de respeto) para evitar acciones disciplinarias, actas administrativas, suspensiones, etc.

6.      Usar adecuada y racionalmente las herramientas de trabajo, equipos de operación e instalaciones, a través de los conocimientos adquiridos en Prácticas de Servicio, Sesiones de verificación de conocimientos, Cursos Y Manuales de Operación Departamental

7.      Cumplir y apegarse estrictamente a las políticas y procedimientos de Rosewood Mayakobá

DEBERES Y RESPONSABILIDADES CON SUBORDINADOS

1.      Asistir puntualmente a los brifings diarios con los supervisores.

2.      Asistir puntualmente a las sesiones y cursos de capacitación, cumplir con los programas de capacitación anuales y Prácticas de Servicio.

3.      Atención de reportes de mantenimiento diarios en habitaciones.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES CON OTROS DEPARTAMENTOS

1.      Mantener y fomentar un clima laboral que permita una operación armoniosa, a través de la asistencia a las Juntas Departamentales, la correcta ejecución de nuestra carga de trabajo y la elaboración de la Evaluación de Desempeño.

2.      Verifica que las áreas publicas, pasillos, andadores, baños, etc. Se encuentren en buenas condiciones de resane, pintura y alumbrado.

3.      Atender los reportes de los diferentes departamentos.

ENTORNO Es cliente de:                                                     Es proveedor de:                            

División Mantenimiento                                                         

Contraloría                                                                              Mantenimiento

División Cuartos                                                                     Áreas Públicas

Áreas Públicas                                                                        Ventas

Compras                                                                                División Cuartos

Almacén                                                                                Recepción

Recursos Humanos                                                               Concierge

Nóminas                                                                                                                                                                                   

Ama De Llaves

A & B

Since its grand opening in 2008, Rosewood Mayakoba beckons guests in search of the ultimate escape. Inspired by Mayan traditions, this 620-acre resort enclave sits along a mile‐long arc of white Caribbean sand, nestled just north of the picturesque waterfront town of Playa del Carmen. Designed to blend harmony with natural landscapes, Rosewood Mayakoba is an oasis of luxury offering 129 suites with private plunge pools, garden showers, individual docks and the finest modern design and details. For further peace of mind, the resort is built to abide by the highest of eco-standards, offering indulgence with awareness, and has received the Rainforest Alliance Certification. Rosewood Mayakoba takes guests on an exclusive trip of a cultural immersion. From the ruins of Mayan civilization to the lush natural landscape, Riviera Maya is the perfect destination for art lovers and culture buffs. For fashionistas, shopping in Playa del Carmen and Cancun promises a luxurious and fun experience. Scattered along gilded avenues are the authentic markets that showcase an impressive mix of only the best Mexican handicrafts and silverware.