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Director de Seguridad

General Information

Country/Region
Mexico
Province/City
Riviera Maya
Location
Rosewood Mayakoba
Department
Security
Job Type
Full-time Permanent

Job Description

ALCANCE 

 

Administrar, organizar y supervisar día con día la seguridad en la propiedad con el propósito de asegurar el bienestar y el buen ambiente entre los huéspedes externos e internos, y la propiedad.   

 

Teniendo en cuenta el constante cambio del mercado y para la mejora de su propia carrera el ser polivalente y manejar varias tareas es esperado imperativamente. Para asegurar la operación y el servicio del hotel se podrán dar cambios lateralmente a otros departamentos tales como Ama de llaves, Butler, Ventas, Alimentos y Bebidas, Contraloría, etc. a mediano o largo plazo con o sin ningún aviso previo. 

 

Se debe de estar preparado para poder cubrir cualquier movimiento con o sin previo aviso.  

 

FUNCIONES BASICAS 

 

  • Administrar la operación diaria del departamento de prevención para asegurar un nivel excepcional de seguridad y bien estar en el hotel interna y externamente. 

 

  •  Proteger a los huéspedes externos e interno y visitantes, del hotel y sus propiedades de cualquier imprevisto, así como de accidente, lesiones o pérdidas premeditadas. Asegurándose de mantener siempre los estándares establecidos. y resolver cualquier situación y/ó situación que pueda suceder en el área. Responsable también del entrenamiento oportuno y desarrollo del personal de acuerdo a las políticas de Rosewood Mayakobá. 

 

DEBERES Y RESPONSABILIDADES 

 

  1. FINANCIERAS 

 

  1. Adherirse estrictamente a los gastos operacionales establecidos y los controlables. 

  1. Llevar un control quincenal de asistencia para el pago de nómina de su departamento. 

  1. Asistir a nómina de pagos para que seas eficaz y controlar el flujo de empleados contractuales y una cercana cooperación con los demás departamentos del hotel. 

 

  1. OPERACIONALES 

 

  1. Asegurarse de que todos los departamentos se manejan eficientemente proporcionando un servicio cortés, profesional, eficiente y flexible en todo momento de acuerdo a los estándares de Rosewood Mayakobá. 

  1. Tener los conocimientos y la capacidad para supervisar, corregir y demostrar todas las tareas asignadas en el lugar de trabajo. Nota las tareas asignadas son revisadas y pueden ser cambiante en alguna ocasión, todo basado en las expectativas del huésped y la filosofía operacional.  

  1. Asignar las responsabilidades a sus subordinados y evaluar periódicamente su desempeño. 

  1. Apegarse estrictamente a los estándares de servicio establecidos. En conjunto con el departamento de Recursos Humanos. 

  1. Realizar un horario flexible en base al nivel de ocupación y carga de trabajo. 

  1. Realización de briefing antes de comenzar cada turno basados en la ocupación que rige, tomando en cuenta llegadas, salidas, eventos, y tener especial atención en requerimientos especiales si los hubiera. 

  1. Tener pleno conocimiento de lo que pasa en el hotel, servicios o productos para tener la habilidad de hacer recomendaciones a los huéspedes del hotel. 

  1. Tener totalmente entendido con todo lo disponible que cuenta el hotel y la localización y funcionamiento de: 

  • Sistema de rociadores y detectores de Humo  

  • Equipo de combate Incendio, Salidas de emergencias y equipos de primeros auxilios. 

  • Control del panel contra incendio 

  • Procedimientos de evacuación y direcciones del sistema publico 

  • Participar en juntas emergentes fuera del hotel (Ejemplo, Amenaza de huracán en la entidad) 

  • Conocimiento en procedimientos de amenaza de bomba e incendios 

  • Conocimiento en como alzar cosas pesadas 

  • Plenos conocimiento con los teléfonos de emergencias internos y locales 

 

  1. PRINCIPALES.  

 

  1. Manejar el departamento de acuerdo a las políticas establecidas, crean un ambiente de seguridad, Cortez, profesional eficiente y un servicio flexible todo el tiempo. Siguiendo los estándares y políticas de Rosewood Hotel and Resort. 

  1. Tener conocimientos plenos y capacidad de supervisar, corregir y enseñar diaria mente las tareas que se asignan en el lugar de trabajo. 

  1. Protege la propiedad y los valores de daños, robos y a la vez lo protege de cualquier posible situación que pudiese llegar a ser del orden legal. Además de asegurarse del buen control que debe de persistir en las áreas comunes de huéspedes tales como: 

  • Áreas publicas 

  • Restaurantes 

  • Áreas de villas  

  • Oficinas generales 

  • Áreas verdes, jardines, canales de agua, lagunas etc.   

  1. Asiste al personal del hotel, manejando cualquier situación inusual relacionada con huéspedes o asociados, tal como desorden individual, robos, suicidios, pérdidas o extravíos, accidentes de huéspedes o asociados. 

  1. Controla todo el sistema de Radiocomunicación, Sistema de Circuito Cerrado de cámaras y Sistema de Alarmas Contra Incendio y Control de Accesos. 

  1. Maneja y asesora el Comité de Prevención de Accidentes (Comisión Mixta de Seguridad e Higiene). 

  1. Realiza pruebas constantes de los sistemas y controles de seguridad y del personal para asegurar las respuestas apropiadas del mismo personal. 

  1. Se asegura de que todo el personal del departamento de prevención, sea entrenado en: 

  • Políticas y Reglamento de seguridad. 

  • Técnicas de Prevención y Combate de Incendios. 

  • Primeros auxilios. 

  • Procedimientos de emergencia. 

  • Preparación propia de redacción de reportes. 

  • Relaciones públicas y leyes locales apropiadas. 

  1. Establece relaciones con las autoridades gubernamentales que ejercen las leyes y con las autoridades del departamento de Bomberos, manteniendo siempre buenas relaciones. 

  1. Manejar la investigación de reportes de todas las quejas de extravíos, incidentes, lesiones, daños en la propiedad, vandalismo, y el debido paso de huéspedes de un hotel a otro, visitantes y el debido acceso por la entrada de empleados. 

  1. Manejar todas las tares con diplomacia, tacto, discreción apropiada y eficiente. 

  1. Mantener el control de todos los empleados en el momento de su llegada o salida por la entrada principal de asociados (Caseta de Seguridad). 

  1. Implementar en conjunto con el Director de Recursos Humanos inspecciones sin previo a viso de bolsas, además de realizar periódicamente inspección de lockers sin previo aviso, siempre y cuando se notifique al delegado sindical si es necesario o no.  

  1. Establecer con el Director de Ingeniería el plan de entrenamiento el cual debe de ser provechoso y efectivo en cursos de entrenamiento dentro del hotel, tales como, Prevención de Incendio y Medidas de Prevención en el trabajo y seguras, y asegurarse de la implementación y actualizarlas periódicamente.  


About Us

Since its grand opening in 2008, Rosewood Mayakoba beckons guests in search of the ultimate escape. Inspired by Mayan traditions, this 620-acre resort enclave sits along a mile‐long arc of white Caribbean sand, nestled just north of the picturesque waterfront town of Playa del Carmen. Designed to blend harmony with natural landscapes, Rosewood Mayakoba is an oasis of luxury offering 129 suites with private plunge pools, garden showers, individual docks and the finest modern design and details. For further peace of mind, the resort is built to abide by the highest of eco-standards, offering indulgence with awareness, and has received the Rainforest Alliance Certification. Rosewood Mayakoba takes guests on an exclusive trip of a cultural immersion. From the ruins of Mayan civilization to the lush natural landscape, Riviera Maya is the perfect destination for art lovers and culture buffs. For fashionistas, shopping in Playa del Carmen and Cancun promises a luxurious and fun experience. Scattered along gilded avenues are the authentic markets that showcase an impressive mix of only the best Mexican handicrafts and silverware.