Rosewood Hotel Group Home Page

Sobre nós:

 O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

 Nossos valores:

•   Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
•   Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
•   Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
•   Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
•  Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

 Responsabilidade Social

 Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

 Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo

 Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.

 Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

 Saiba mais em:https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo

 O que estamos buscando:

Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Recepcionista Jr. Night em nosso luxuoso hotel conhecido por oferecer um serviço personalizado e especializado, fornecendo uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes.

 Principais responsabilidades: 

• Compreender e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões de serviço.
• Garantir que os padrões sejam mantidos em um nível superior diariamente
• Antecipar as necessidades dos hóspedes e moradores responder prontamente as solicitações
• Atender solicitações de hóspedes e moradores e encaminhar solicitações para os departamentos solicitados
• Auxiliar em situações de emergência como central de comunicação para hotel.
• Fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as solicitações de informações gerais do hotel
• Trabalhar com espirito de equipe e respeitar os colegas de trabalho mantendo uma atitude positiva
• Estar informado sobre os serviços e estrutura do hotel, assim como horários de funcionamento dos outlets e demais departamentos. 
• Familiarizar-se com a localização dos quartos e suítes, bem como com suas comodidades
• Conhecer as informações do hotel, atrações locais, restaurantes, bares, spa e transporte disponível ao redor do hotel, bem como atividades internas, a fim de esclarecer dúvidas de hóspedes e clientes
• Enviar e redigir mensagens de e-mail de maneira oportuna e profissional
• Compreender a importância da política de privacidade e confidencialidade dos hóspedes em todos os momentos.

Principais requisitos: 

• Ensino Médio Completo
• Experiência 2 anos em recepção de hotéis de 5 estrelas - Hotelaria de luxo será um diferencial
• Educação Superior será um diferencial 
• Deve ser capaz de executar funções de trabalho com atenção aos detalhes, eficácia e precisão, priorizar, organizar e acompanhar, ser um pensador claro, permanecer calmo e resolver problemas.
• Seguir as instruções cuidadosamente, possuir excelente habilidade de comunicação oral e escrita
• Habilidade de trabalhar com supervisão mínima
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel
• Fala, leitura e escrita em inglês, sendo preferível fluência em outros idiomas
• Sistema Opera

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