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Wellness Concierge

General Information

Country/Region
Brazil
Province/City
Sao Paulo
Hiring Entity
Rosewood Sao Paulo
Department
Spa & Wellness
Job Type
Full-time Permanent

Job Description

Sobre nós:

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.


Nossos valores

Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.

Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.

Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.

Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.

Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.


Responsabilidade Social

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.


Compromisso com a Diversidade e Inclusão – Rosewood São Paulo

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo


O que estamos buscando:

Um Profissional cordial, organizado (a) e proativo (a), com excelente comunicação, atenção aos detalhes e paixão por bem-estar, que deseje assumir a posição de Wellness Concierge em nosso SPA Asaya, conhecido por proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes e clientes.


Principais responsabilidades:

  • Recepcionar clientes
  • Gerenciar reservas de spa, de aulas de fitness e de serviços de salão
  • Realizar confirmações de agendamentos
  • Acompanhar solicitações por Email, Whatsapp e Teams
  • Realizar check-in e check out de clientes nos sistemas de Spa e do hotel (Book4Time)
  • Realizar venda de ítens de perfumaria, skin-care e demais produtos vendidos no Spa
  • Realizar tarefas administrativas e elaborar relatórios
  • Processar pagamentos


Principais requisitos:

  • Inglês avançado
  • Capacidade de lidar com clientes exigentes, de forma cortês e profissional
  • Lidar com várias tarefas simultaneamente
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
  • Experiência prévia como recepcionista em um ambiente de Spa (desejável).