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Recepcionista

General Information

Country/Region
Brazil
Province/City
Sao Paulo
Hiring Entity
Rosewood Sao Paulo
Department
Rooms - Front Office
Job Type
Full-time Permanent

Job Description

Sobre nós:

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

Nossos valores:

  •  Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
  •   Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
  •   Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
  •  Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
  •  Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Responsabilidade Social

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.
Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo

O que estamos buscando:
Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Recepcionista em um dos nosso hotel, fornecendo uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes.

Principais responsabilidades:

  • Realizar check-in e check-out de forma cortês e eficiente
  • Processar todos os pagamentos de acordo com os procedimentos e políticas do hotel
  • Fornecer informações e assistência a hóspedes e visitantes sempre que necessário
  • Cumprir integralmente as políticas, procedimentos e padrões de serviço do departamento
  • Manter alto padrão de atendimento e comportamento em todas as interações com os hóspedes
  • Antecipar e responder prontamente às necessidades dos hóspedes, mesmo em horários de grande movimento
  • Reconhecer e interagir positivamente com todos os hóspedes, mantendo sempre uma postura cordial e prestativa
  • Resolver reclamações de forma eficiente, garantindo a satisfação dos hóspedes
  • Monitorar a limpeza, organização e condições sanitárias das áreas de trabalho designadas

Principais requisitos:

  • Ensino Médio completo;
  • Experiência anterior no ramo da hotelaria e recepeção de luxo;
  • Português fluente (leitura, escrita e fala);
  • Total conhecimento do hotel, capaz de resolver EGGs, sem necessitar de recorrer aos MODs
  • Português fluente (leitura, escrita e fala);
  • Inglês nível avançado (leitura, escrita e fala). Fluência em outros idiomas é diferencial.
  • Capacidade de inserir e acessar informações no sistema/computador de gerenciamento de propriedades.