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Directeur/trice du Service Informatique [CDD 12 mois]

General Information

Country/Region
France
Province/City
Courchevel
Location
Rosewood Courchevel Le Jardin Alpin
Department
Information Technology
Job Type
Fixed Term Contract

Job Description

MISSIONS PRINCIPALES
  • Supervise l’infrastructure réseau de manière générale
  • Responsable du maintien et de la mise à jour du matériel et des logiciels d’information et de communication, dans le respect des standards de sécurité informatique
  • Evalue les équipements disponibles, recherche des alternatives et recommande des améliorations.
  • Responsable du support et de la formation des utilisateurs.
  • Suit les projets en étant partie prenante.
  • Veille au respect des procédures et des standards établis par Rosewood

TACHES/ RESPONSABILITES

Administration
  • S’assurer que l’ensemble des équipements informatiques, incluant le matériel réseau, les ordinateurs et les imprimantes ainsi que les serveurs sont correctement utilisés, sécurisés et maintenus
  • S’assurer de la correcte gestion et mise à jour des users pour chaque système et application
  • Contrôler, étudier et évaluer en permanence les infrastructures informatiques
  • Gérer et veiller au bon fonctionnement et à l’utilisation de tous les téléphones portables selon les standards établis par Rosewood
Satisfaction clients
  • S’assurer de la plus haute qualité de service délivré au client
  • Mettre en œuvre un service de support de qualité pour les clients internes des autres départements
  • Maintenir de bonnes relations avec les clients et les collaborateurs de l’hôtel
Finance
  • Rechercher et suggérer des possibilités d’optimisation du budget d’investissement et de maintenance du matériel informatique et de communication
  • Déterminer et assurer le suivi du budget du département, incluant les investissements et les dépenses d’exploitation
  • Etablir les CAPEX pour le développement de l’infrastructure informatique
Opérations
  • S’assurer que toutes les missions et toutes les tâches sont accomplies dans les délais prévus
  • Participer aux modifications et mises à jour des processus informatiques de l’entreprise, de la conception à la mise en œuvre
  • Créer, supprimer ou modifier les profils utilisateurs en fonction des demandes des départements
  • Mettre à jour le paramétrage des outils et logiciels conformément aux procédures
  • Assister les utilisateurs dans l’utilisation du matériel et des logiciels
  • Assister les clients pour tout problème informatique
  • S’assurer de la propreté et du rangement de la salle informatique et du bureau informatique
  • Assister les prestataires informatiques externes dans la résolution des problèmes d’infrastructure et de logiciels
  • Résoudre les problèmes rencontrés par les clients et les collaborateurs dans un délai raisonnable
  • Superviser le personnel d’entreprise externe lors d’opérations de maintenance
  • Planifier et fixer les objectifs de résolution d’incidents
  • Maintenir les best practices et les procédures pour chaque user group
  • S’assurer de la bonne gestion des sauvegardes de l’infrastructure.
  • S’assurer de la haute disponibilités de tous les services et applications
PCI-DSS, Sécurité & Procédures
  • Mettre en place et maintenir des procédures respectueuses des standards PCI-DSS et Rosewood
  • Développer et maintenir un réseau et des systèmes sécurisés
  • Mettre en œuvre un programme de gestion de la vulnérabilité informatique
  • Tester régulièrement le réseau et sa sécurité
  • Définir la Charte Informatique et Internet de l’Hôtel, en application des procédures Rosewood et de la règlementation en vigueur
  • Mettre en œuvre les procédures en application des règlementations en vigueur, coordonner les processus liés à la CNIL
  • S’assurer de la certification permanente de l’hôtel concernant la norme PCI.
  • Plan de reprise des données
  • Déterminer, mettre en place et tester régulièrement un plan de reprise des données
Gestion de projet
  • Déployer, mettre à jour et prioriser le critical path IT. Mener un point régulier avec les principaux interlocuteurs
  • S’approprier le plan d’investissement en matériels et outils informatiques
  • Déterminer et suivre le budget de dépenses informatiques d’exploitation
  • Apporter son support et ses conseils à l’équipe Projet durant la phase de pré-ouverture
  • Direction Informatique Groupe
  • Etablir et entretenir de bonnes relations de travail avec les différentes structures Informatique Groupe
  • Etre proactif sur les projets et initiatives lancés par la Direction Informatique Groupe
  • Faire un point régulier avec le Directeur Informatique Régional et la Direction Informatique Groupe
Gestion d’équipe
  • Donner des instructions claires à l’Informaticien, communiquer de façon efficace et expliquer les attentes de l’hôtel concernant les performances, la productivité, la responsabilité, le comportement
  • Attribuer des tâches quotidiennes à l’Informaticien
  • Recommander au DAF toute mesure disciplinaire selon les procédures de l’hôtel – y compris avertissements verbaux et recommandations pour autres mesures disciplinaires
  • Former, développer et coacher en permanence l’Informaticien, en se concentrant sur les standards et le service
  • S’assurer de l’assiduité et de la ponctualité de l’équipe, en informer régulièrement le DAF
  • Participer aux évaluations formelles et informelles
  • Diriger par l’exemple – avoir un comportement professionnel en permanence. Suivre la procédure opérationnelle Code du Manager.
  • S’assurer que les standards soient parfaitement respectés au quotidien

About Us

Situated at the pinnacle of Courchevel 1850, Rosewood Courchevel Le Jardin Alpin will offer ski-in ski-out access and an optimum blend of adventure and refinement. This exclusive mountain retreat will feature 51 guest rooms and suites, integrated retail and ski rental spaces, a spacious spa, an all-day dining concept with a terrace, a kids club, bar lounge and cigar room. With the highest suite inventory in Courchevel’s exclusive Le Jardin Alpin, the property will set a new standard for contemporary alpine experiences.

The former site is currently undergoing a complete transformation led by renowned French designer Tristan Auer, reflecting a new vision of contemporary alpine luxury. Designed to seamlessly blend into the natural grandeur of the French Alps, the property will embody our sense of place philosophy while ushering in a new expression of mountain hospitality.