Rosewood Hotel Group Home Page

Sobre nós:

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

Nossos valores:

• Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
• Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
• Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
• Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
• Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Responsabilidade Social

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo

O que estamos buscando:

Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Concierge em nosso luxuoso hotel, conhecido por oferecer uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes.

Principais responsabilidades:

• Atender hóspedes e visitantes, fornecendo informações e realizando coordenação de solicitações especiais.
• Acompanhar VIPs, apresentar serviços do hotel e garantir atendimento contínuo durante a estadia.
• Antecipar necessidades dos hóspedes, manter relações positivas e resolver reclamações.
• Coordenar reservas e serviços externos (transporte, restaurantes, eventos, passeios, serviços diversos).
• Manter conhecimento atualizado sobre serviços do hotel, tarifas, atrações locais e eventos.
• Operar sistemas, registrar pedidos, atualizar logs e manter organização do ambiente de trabalho.
• Inspecionar quartos de VIPs e acompanhar solicitações até sua conclusão.
• Realizar procedimentos de caixa conforme normas do hotel.

Principais requisitos: 

• Atenção a detalhes, organização, boa comunicação e capacidade de resolver problemas com calma.
• Conhecimento de atrações, restaurantes e eventos locais.
• Habilidade para lidar com múltiplas demandas e situações sensíveis.
• Inglês fluente; outros idiomas são diferencial.
• Capacidade física para movimentação e transporte de itens.
• Ensino médio completo.
• Mínimo de 1 ano de experiência em hotel de luxo ou ultra‑luxo.