Rosewood Hotel Group Page d’accueil

SOBRE ROSEWOOD HOTEL GROUP

Rosewood Hotel Group, una de las compañías hoteleras líderes es conformada por tres marcas: Rosewood Hotels & Resorts®, New World Hotels & Resorts® y KHOS™. Su cartera combinada costa de más de 40 hoteles en 19 ciudades. Conocida por su servicio distintivo y refinado en culturas de todo el mundo. Queremos ser progresistas en nuestro servicio y sin embargo ser atemporales. Ya sea que trabajes con nosotros o te hospedes con nosotros, Rosewood Hotel Group crea relaciones duraderas en entornos atractivos.

SOBRE NUESTRO DEPARTAMENTO / EQUIPO

Creamos ambientes impecables y confortables, donde la atención meticulosa a cada detalle define la experiencia. Nuestro equipo, guiado por un liderazgo que inspira y alinea talentos diversos hacia un mismo propósito, brinda un servicio discreto que transforma cada estancia en una vivencia memorable.

EL IMPACTO DE ESTE PUESTO

Garantiza la ejecución impecable de las operaciones del departamento mediante una supervisión estratégica y control riguroso, alineados a estándares internacionales como Forbes Travel Guide y LQA. A través de un liderazgo visible e inspirador, impulsa la excelencia en la experiencia del huésped, promoviendo una cultura de detalle, precisión y consistencia operativa.

Fomenta una comunicación continua y efectiva que permite la anticipación y solución oportuna de incidencias, fortaleciendo la cohesión del equipo y asegurando la entrega constante de un servicio discreto, personalizado y de clase mundial.

RESPONSABILIDADES CLAVE:

• Actuar como Champion de estándares LQA y Forbes en Junior Suites y unidades del hotel (Fases 2 y 4), alineando la operación a los objetivos de auditoría (auditor’s targets).
• Capacitar a supervisores para desarrollarse como auditores de calidad con enfoque en estándares LQA y Forbes
• Analizar y comunicar resultados de auditorías diarias mediante la plataforma Knowcross implementando planes de mejora continua.
• Fortalecer el control de calidad en suites ocupadas, asegurando excelencia en el servicio de limpieza diaria y turndown service (cortesía nocturna) por medio de Knwcross.
• Este descriptivo de puesto tiene la intención de ser un reflejo exacto de los deberes involucrados en esta posición, sin embargo, la compañía se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar deberes en función a la necesidad del negocio. 

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Dominio del idioma inglés hablado y escrito: Nivel medio a superior.
• Al menos tres años de experiencia en la operación de un hotel de lujo o ultra lujo, preferentemente en división cuartos, incluyendo supervisor de piso o asistente de ama de llaves ejecutiva o ya como Gerente de la misma posición.
• Manejo de sistemas computacionales y plataformas operativas hoteleras, como Esasa, Opera, Abhril.
• Sólidas habilidades de liderazgo, supervisión, gestión administrativa, y profesionalismo.
• Alto nivel de juicio profesional, toma de decisiones y manejo de situaciones operativas.

DESARROLLO

Brinda una oportunidad única de crecimiento profesional dentro del hotelería de ultra lujo, desarrollando habilidades de liderazgo, gestión y excelencia operativa bajo estándares internacionales (LQA y Forbes). Permite liderar equipos de alto desempeño y fortalecer la toma de decisiones en entornos dinámicos, impulsando una carrera sólida en la industria.

Set on fine white sands at the tip of Mexico’s Baja Peninsula and along the sparkling blue Sea of Cortez, Las Ventanas al Paraíso has a reputation for definitive luxury. Serene and sophisticated, guests enjoy an unparalleled service, exquisite accommodations and an impeccable attention to detail. The 84 enchanting suites and villas feature the finest craftsmanship, Mexican motifs and artworks, and accessories reflective of the vibrant hues of Los Cabos. Each Signature Villa boasts a private infinity-edge pool as well as awe-inspiring views of the Sea of Cortez. The Ty Warner Mansion is an exclusive 28,000-square-foot beachfront mansion poised directly on the water's edge with panoramic views over the Sea of Cortez. For longer stays in Los Cabos, stunning private residences offer resort living convenience.