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Concierge (H/F)

Thông tin chung

Quốc gia/Khu vực
Pháp
Tỉnh/Thành phố
Paris
Vị trí
Hotel de Crillon, A Rosewood Hotel
BỘ PHẬN
Lễ Tân - Khối tiền sảnh
Loại công việc
Toàn thời gian vô thời hạn

Mô tả công việc

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Concierge pour venir compléter notre équipe. Vous recherchez à relever un nouveau challenge dans une équipe dynamique ? Rejoignez notre équipe !

A ce titre, vous serez en charge d'accueillir, orienter, renseigner et conseiller les clients/visiteurs. Vous gérez toutes les demandes des clients (services, réservations, arrangements spéciaux, etc.). Vous supervisez le travail des tournants de Hall/ Portiers/ Bagagistes/ Voituriers/ Chauffeurs/stagiaires. Vous répondez aux besoins immédiats des clients à leurs arrivées, durant leurs séjours et à leurs départs selon les procédures et standards de qualité Rosewood Hotels & Resorts et Hôtel de Crillon.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
  • Accueillir, orienter, renseigner et conseiller les clients/ visiteurs.
  • Gérer toutes les demandes de façon courtoise et efficace.
  • Superviser le travail des Portiers/ Bagagistes/ Voituriers, des Tournants de Hall, des Chauffeurs et des stagiaires.
  • Vendre des prestations de billetterie.
  • Assurer la gestion et la distribution du courrier, des messages, des paquets, des livraisons diverses, des TBCF (« To Be Called For » : service de consigne pour les clients de l’hôtel).
  • Consigner toutes les demandes dans le logiciel de conciergerie ; tenir les consignes et la base de données à jour.
  • Faire le suivi auprès des autres services en cas de demande interne.
  • Développer et maintenir de bonnes relations avec les prestataires de service, les restaurants, les autres services de l’hôtel.
  • Gérer les plaintes des clients le cas échéant.

 

PROFIL RECHERCHÉ

L’Hôtel de Crillon est à la recherche des meilleurs talents de demain. Si vous avez cette volonté de surprendre vos futurs clients et êtes en constante recherche de l’excellence, votre place se trouve parmi nous !
  • Expérience : Au minimum deux ans d’expérience dans une fonction similaire au sein d’un établissement de luxe ou d’un Palace. Adhésion à l’association des Clefs d’Or souhaitable.
  • Formation : Baccalauréat ou équivalent. Permis B
  • Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. La maîtrise d’autres langues serait un plus.

AVANTAGES
En intégrant l'Hôtel de Crillon vous bénéficierez de nombreux avantages :
  • 13ème mois,
  • Mutuelle,
  • Restaurant du personnel,
  • Indemnité nourriture,
  • Remboursement des transports en commun à 90%,
  • Nuitées Rosewood
  • Tenue de travail fournie et entretenue
  • Accord d'intéressement
Vous êtes curieux(se) d’esprit, passionné(e), fiable, spontané(e) et vous souhaitez évoluer ? Postulez !
 

Si vous rejoignez notre famille, vous recevrez un accueil très chaleureux, avec une forte notion d’entraide, un management ouvert et participatif constant. Notre équipe est reconnue pour sa bonne humeur et sa persévérance.
Toujours au plus proche de ses équipes, vous serez considéré(e), et nous serons à l'écoute de vos demandes. Nous vous ferons évoluer et monter en compétences très rapidement.

Giới thiệu về chúng tôi

Rosewood Hotels & Resorts® manages 29 one-of-a-kind luxury properties in 16 countries, with 17 new hotels under development. Each Rosewood hotel embraces the brand’s A Sense of Place® philosophy to reflect the individual location’s history, culture and sensibilities. The Rosewood collection includes some of the world’s most legendary hotels and resorts, including The Carlyle, A Rosewood Hotel in New York, Rosewood Mansion on Turtle Creek in Dallas and Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel in Paris, as well as new classics such as Rosewood Phuket, Rosewood Beijing and Rosewood London. Rosewood Hotels & Resorts targets 50 hotels in operation by 2020. Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, is more than just one of the world’s most iconic hotels. It is a timeless Parisian landmark. Dating back to the 18th century, this historic treasure reopened in July 2017 after a four year restoration. The iconic hotel has been transformed as a luxury palace hotel for 21st century travelers. Located at 10 Place de la Concorde in the heart of Paris, Hôtel de Crillon’s past provides a rich backdrop to its modern-day story. The Hôtel de Crillon is an elegant expression of the spirit of Paris and a celebration of the French art de vivre.