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DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Stagiaire Réceptionniste SPA pour venir compléter notre équipe.
Vous recherchez à relever un nouveau challenge dans une équipe dynamique ?
Rejoignez notre équipe !

Durant ce stage, vous serez en charge d'accueillir les clients de manière chaleureuse avec les standards de qualité de la Compagnie Rosewood Hotels & Resorts. Vous favorisez un environnement de quiétude et de repos. Vous connaissez parfaitement les installations, les services, les tarifs et les horaires d’ouverture du Spa et de l’Hôtel.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Réserver des soins pour les clients dans le Spa et procéder aux encaissements.
• Connaître parfaitement les installations, les services, les tarifs et les horaires d’ouverture du Spa et de l’Hôtel.

TACHES/ RESPONSABILITES

• Veiller à ce que les standards soient maintenus à un haut niveau quotidiennement.
• Être familier avec les offres, promotions, tarifs de l’hôtel.
• Participer à l’image de marque de l’Hôtel avec une apparence, une attitude et un comportement irréprochable.
• Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement à toutes leurs demandes.
• Veiller à la tranquillité et au confort des clients et offrir de l’aide si nécessaire.
• Maintenir une bonne relation avec les clients à tout moment.
• S’assurer que les clients disposent de toutes les fournitures nécessaires (serviettes, gants, matelas de bain, peignoirs, bonnets de bain, shampoing, gel douche, crème hydratante, déodorant, bain de bouche, crème à raser, rasoirs, laque, sèche-cheveux, brosses, peignes, etc.).
• Gérer les plaintes des clients en suivant la procédure en vigueur via le logiciel dédié. Si nécessaire, informer le superviseur ou la personne concernée.
• Vendre des produits.
• Préparer le planning des rendez-vous des thérapeutes de la journée suivante.
• Être ponctuel, présentable, en uniforme.
• Toute autre tâche selon les besoins du service.

PROFIL RECHERCHÉ
L’Hôtel de Crillon est à la recherche des meilleurs talents de demain. Si vous avez cette volonté de surprendre vos futurs clients et êtes en constante recherche de l’excellence, votre place se trouve parmi nous !

Rosewood Hotels & Resorts® manages 29 one-of-a-kind luxury properties in 16 countries, with 17 new hotels under development. Each Rosewood hotel embraces the brand’s A Sense of Place® philosophy to reflect the individual location’s history, culture and sensibilities. The Rosewood collection includes some of the world’s most legendary hotels and resorts, including The Carlyle, A Rosewood Hotel in New York, Rosewood Mansion on Turtle Creek in Dallas and Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel in Paris, as well as new classics such as Rosewood Phuket, Rosewood Beijing and Rosewood London. Rosewood Hotels & Resorts targets 50 hotels in operation by 2020. Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, is more than just one of the world’s most iconic hotels. It is a timeless Parisian landmark. Dating back to the 18th century, this historic treasure reopened in July 2017 after a four year restoration. The iconic hotel has been transformed as a luxury palace hotel for 21st century travelers. Located at 10 Place de la Concorde in the heart of Paris, Hôtel de Crillon’s past provides a rich backdrop to its modern-day story. The Hôtel de Crillon is an elegant expression of the spirit of Paris and a celebration of the French art de vivre.