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FINANCIERAS 

Adherirse estrictamente a los gastos operacionales establecidos y los controlables. 

Llevar un control quincenal de asistencia para el pago de nómina de su departamento. 

Asistir a nómina de pagos para que seas eficaz y controlar el flujo de empleados contractuales y una cercana cooperación con los demás departamentos del hotel. 

OPERACIONALES 

Asegurarse de que todos los departamentos se manejan eficientemente proporcionando un servicio cortés, profesional, eficiente y flexible en todo momento de acuerdo a los estándares de Rosewood Mayakobá. 

Tener los conocimientos y la capacidad para supervisar, corregir y demostrar todas las tareas asignadas en el lugar de trabajo. Nota las tareas asignadas son revisadas y pueden ser cambiante en alguna ocasión, todo basado en las expectativas del huésped y la filosofía operacional.  

Asignar las responsabilidades a sus subordinados y evaluar periódicamente su desempeño. 

Apegarse estrictamente a los estándares de servicio establecidos. En conjunto con el departamento de Recursos Humanos. 

Realizar un horario flexible en base al nivel de ocupación y carga de trabajo. 

Realización de briefing antes de comenzar cada turno basados en la ocupación que rige, tomando en cuenta llegadas, salidas, eventos, y tener especial atención en requerimientos especiales si los hubiera. 

Tener pleno conocimiento de lo que pasa en el hotel, servicios o productos para tener la habilidad de hacer recomendaciones a los huéspedes del hotel. 

Tener totalmente entendido con todo lo disponible que cuenta el hotel y la localización y funcionamiento de: 

PRINCIPALES.  

Manejar el departamento de acuerdo a las políticas establecidas, crean un ambiente de seguridad, Cortez, profesional eficiente y un servicio flexible todo el tiempo. Siguiendo los estándares y políticas de Rosewood Hotel and Resort. 

Tener conocimientos plenos y capacidad de supervisar, corregir y enseñar diaria mente las tareas que se asignan en el lugar de trabajo. 

Protege la propiedad y los valores de daños, robos y a la vez lo protege de cualquier posible situación que pudiese llegar a ser del orden legal. Además de asegurarse del buen control que debe de persistir en las áreas comunes de huéspedes tales como: 

Asiste al personal del hotel, manejando cualquier situación inusual relacionada con huéspedes o asociados, tal como desorden individual, robos, suicidios, pérdidas o extravíos, accidentes de huéspedes o asociados. 

Controla todo el sistema de Radiocomunicación, Sistema de Circuito Cerrado de cámaras y Sistema de Alarmas Contra Incendio y Control de Accesos. 

Maneja y asesora el Comité de Prevención de Accidentes (Comisión Mixta de Seguridad e Higiene). 

Realiza pruebas constantes de los sistemas y controles de seguridad y del personal para asegurar las respuestas apropiadas del mismo personal. 

Se asegura de que todo el personal del departamento de prevención, sea entrenado en: 

Establece relaciones con las autoridades gubernamentales que ejercen las leyes y con las autoridades del departamento de Bomberos, manteniendo siempre buenas relaciones. 

Manejar la investigación de reportes de todas las quejas de extravíos, incidentes, lesiones, daños en la propiedad, vandalismo, y el debido paso de huéspedes de un hotel a otro, visitantes y el debido acceso por la entrada de empleados. 

Manejar todas las tares con diplomacia, tacto, discreción apropiada y eficiente. 

Mantener el control de todos los empleados en el momento de su llegada o salida por la entrada principal de asociados (Caseta de Seguridad). 

Implementar en conjunto con el Director de Recursos Humanos inspecciones sin previo a viso de bolsas, además de realizar periódicamente inspección de lockers sin previo aviso, siempre y cuando se notifique al delegado sindical si es necesario o no.  

Establecer con el Director de Ingeniería el plan de entrenamiento el cual debe de ser provechoso y efectivo en cursos de entrenamiento dentro del hotel, tales como, Prevención de Incendio y Medidas de Prevención en el trabajo y seguras, y asegurarse de la implementación y actualizarlas periódicamente.